Levering & returnering

Hvor hurtigt leverer vi, hvad koster fragt og kan man returnere?

Nedenfor har vi samlet de oftest stillede spørgsmål omkring levering, fragt og returnering.

Bestil inden kl. 12.00 og få leveret dagen efter (levering kun på hverdage)

Har du afgivet din ordre inden klokken  12.00, kan du normalt regne med at modtage din leverance – af lagerførte standardvarer – allerede næste hverdag, dog undtaget leveringer til ikke-brofaste øer og udlandet. Skulle lagervaren undtagelsesvist ikke være på lager, bliver du kontaktet af vores kundeservice.

Bestillinger modtaget hverdage efter kl. 12.00, helligdage eller i weekenden, vil blive behandlet den følgende arbejdsdag.

Priser

Alle vores priser er ekskl.moms.

Fragt

Ved ordrer på standardlagervarer på over 1.500 kr. ekskl. moms leverer vi fragtfrit til firmaadresser indenfor landets grænser med Danske Fragtmænd.
Ved mindre ordrer beregner vi et ekspeditionsgebyr på 250 kr. ekskl. moms pr. forsendelse.
Ordrer til ikke-brofaste øer samt til udlandet leveres ufranko. Kontakt os og aftal nærmere vedr. ordrer til levering uden for Danmark.

Det er desværre ikke muligt at afhente varer på vores lokationer af sikkerhedsmæssige hensyn.

Levering

Vi leverer med Danske Fragtmænd. Derfor kan vi kun levere til firmaer, der er åbne for varemodtagelse hele dagen. Bemærk - vi handler kun med B2B kunder.
Byttes der ikke paller ved modtagelsen, faktureres disse separat efterfølgende - der kan ikke byttes flere paller end der leveres - dvs. der byttes 1:1.

Returnering

Da vi kun handler med B2B kunder er returnering af standardvarer ikke en mulighed, med mindre det er aftalt med kundeservice før afgivelse af ordren (ved eksempelvis afprøvning/test af en given emballage).

Vær opmærksom på, at der pålægges omkostninger til returhåndtering og fragt. Denne omkostning udregnes ved hver enkelt sag.

Reklamationer

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til kundeservice - ved fejl og mangler skal dette ske inden 3 mdr. fra modtagelse:

Kundeservice:  dk.bestilling@dssmith.com  Tlf. +45 72 14 95 00

Varereturnering foregår altid til Bødkervej 3, 7100 Vejle
Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav, afhentning skal foretages af DS Smith.

Uddybende info omkring hvordan du handler

Du kan oprette et login til webshoppen, så kan vi huske dig til næste gang. Et login giver også mulighed for at vælge fremsendelse af faktura frem for anvendelse af betalingskort.

Opret login