Vi forbinder din webshop og dine kunder med pakker og emballage

Kundeservice er mindst lige så vigtigt i en webshop, som det er på gågaden. Selvom du ikke kan møde dine kunder med et smil, er det vigtigt at skabe den perfekte købsoplevelse – og her spiller emballage og sikker fragt en afgørende rolle for kundens samlede indtryk af din webshop.

Få gode råd fra produktchefen

Vores produktchef har sin daglige gang i vores produktudviklingsafdeling, og er samtidig i dialog med vores kunder. Derved holder han sig løbende orienteret og er i tæt dialog med nogle af de mest succesrige webshop-firmaer i Danmark. Her er et par af produktchefens råd:

Forbedring af fragt- og indkøbsprocesser er lig med færre returvarer. Vælg derfor en emballage, der passer optimalt til dine produkter. Den gode pakke- og forsendelsesproces sparer tid og ressourcer. Det handler derfor om at minimere dit materialeforbrug.

Sådan kickstarter du din webshop

Startvækst: Startvækst er en portal for iværksættere og virksomheder. Den drives af Erhvervsstyrelsen og Væksthusene og rummer spændende og brugbar information om, hvordan du kan komme hurtigt i gang med din webshop.

Læs meget mere på www.startvaekst.dk

Regler for webshops og e-handel

Når du markedsfører og sælger varer eller ydelser på internettet, gælder der naturligvis en række regler. Lovgivningen inden for e-handel og webshops omhandler blandt andet generelle regler for markedsføring og salg – samt særlige regler afhængig af, om der er tale om B2B- eller B2C-handel.

Du kan læse meget mere om disse regler på Startvæksts Oversigt over regler

Tjek om du har 100 % styr på din webshop

Nu kan du tjekke, om din webshop lever op til reglerne:

• Giver du f.eks. forbrugerne oplysninger om fortrydelsesret?
• Fortæller du om betingelser for garanti eller reparationsservice?
• Daterer du dine aftalevilkår, så du kan dokumentere, hvornår de er ændret?

Forbrugerombudsmanden har lavet en net-tjek guide. Her kan du få overblik over alle reglerne ved køb og salg i din netbutik.

Endvidere kan du finde en del retningslinjer på https://www.forbrugerombudsmanden.dk/retningslinjer-og-vejledninger/

Vil du læse lidt om den eksplosive udvikling i E-handel, så klik på linket nedenfor:

E-handel i vækst