Vi er DS Smith Packaging, et selskab registreret i Danmark under CVR-nummer 21153702  og med hjemsted Åstrupvej 30, 8500 Grenaa, Danmark („vi/vores/os“). Vores primære forretningssted for den online emballagetjeneste er Grenaa.

Ved at klikke på linket nedenfor finder du DS Smiths generelle salgs- og leveringsbetingelser i Danmark

Disse nedenstående vilkår og betingelser for webstedet („Vilkår“) gælder for alle varer og tjenester mellem dig, brugeren af dette websted og os, ejeren af dette websted. Vi anbefaler, at du læser disse vilkår omhyggeligt og sørger for, at du forstår dem, før du bestiller varer eller bruger nogle af tjenesterne fra os. Hvis du ikke accepterer at være bundet af disse vilkår, skal du straks stoppe med at bruge dette websted.

1.    Kontakt os

Du kan kontakte os på telefon 0045 72 14 95 00 eller via e-mail på dk.bestilling@dssmith.com.

2.    Definitioner og fortolkning

I disse termer skal ordene, der begynder med store bogstaver, have følgende betydninger:

„Konto“ betyder samlet de personlige oplysninger, betalingsoplysninger og legitimationsoplysninger, der bruges af brugere til at få adgang til betalt indhold og/eller ethvert kommunikationssystem på dette websted;

„Transportør“ betyder enhver tredjepart, der er ansvarlig for at transportere købte varer fra vores lokaler til kunder;

„Forbruger“: en fysisk person, der handler med formål, der helt eller hovedsageligt ligger uden for den pågældende persons erhverv, forretning, håndværk eller erhverv

„Indhold“ betyder enhver tekst, grafik, billeder, lyd, video, software, datakompileringer og enhver anden form for information, der kan gemmes på en computer, der vises på eller udgør en del af dette websted;

„Varer“ betyder produkter, som vi reklamerer for og/eller stiller til rådighed for salg via dette websted;

„Intellektuelle ejendomsrettigheder“ betyder alle:

a) ophavsret, patenter, rettigheder til varemærker, designrettigheder, databaserettigheder, rettigheder til knowhow, forretningshemmeligheder, servicemærker, domænenavne og rettigheder til fortrolige oplysninger (uanset om de er registrerede eller uregistrerede)

b) ansøgninger om registrering og ret til at ansøge om registrering, fornyelse, udvidelse, spaltning eller genudstedelse for enhver af de rettigheder, der er anført i litra a), og

c) alle andre intellektuelle ejendomsrettigheder og tilsvarende eller lignende former for beskyttelse, der findes overalt i verden

„Betalingsoplysninger“ betyder alle detaljer, der kræves for køb af varer fra dette websted;

„Lokaler“ betyder vores forretningssted i Grenaa;

„Tjenester“ betyder samlet alle onlinefaciliteter, værktøjer, tjenester eller oplysninger, som vi stiller til rådighed via dette websted enten nu eller i fremtiden;

„System“ betyder enhver online kommunikationsinfrastruktur, som vi stiller til rådighed via dette websted enten nu eller i fremtiden. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, webbaseret e-mail, opslagstavler og e-mail-links;

„Bruger“ /"Brugere“ betyder den eller de tredjeparter, der får adgang til dette websted og ikke er ansat af os, der handler i løbet af deres ansættelse, og omfatter dig; og

„Websted“ betyder det websted, som du i øjeblikket bruger (www.dssmithwebshop.dk) og eventuelle underdomæner på hjemmesiden, medmindre det udtrykkeligt er udelukket af deres egne vilkår og betingelser.

„Arbejdsdag“ betyder mandag til fredag (ekskl. Danske Helligdage)

3.    Brug af dette websted og konti

1.     Personer under 18 år bør kun bruge dette websted under opsyn af en voksen. Betalingsoplysninger skal leveres af eller med tilladelse fra en voksen.

2.     For at købe varer på dette websted skal du have et CVR-nr. da vi kun handler med B2B-kunder, og du skal oprette en konto, der indeholder visse personlige oplysninger, der kan variere afhængigt af din brug af dette websted. Ved at fortsætte med at bruge dette websted accepterer du, at:

1.     alle oplysninger, du indsender, er nøjagtige og sandfærdige

2.     du har tilladelse til at indsende betalingsoplysninger, hvor tilladelse kan være påkrævet; og

3.     du vil holde disse oplysninger nøjagtige og opdaterede. Din oprettelse af en Konto er en yderligere bekræftelse af din accept af de forhold, der fremgår af paragraf 3.2.1 — 3.2.3 ovenfor.

3.    Det anbefales, at du ikke deler dine kontooplysninger, især dit brugernavn og din adgangskode. Vi påtager os intet ansvar for tab eller skader, der opstår som følge af, at dine kontooplysninger deles af dig. Hvis du bruger en delt computer, anbefales det, at du ikke gemmer dine kontooplysninger i din internetbrowser.

4.     Brug af dette websted og tjenester

1.     Når du bruger tjenesterne og ethvert system på dette websted, skal du gøre det i overensstemmelse med følgende regler:

1.     du må ikke bruge uanstændigt eller vulgært sprog;

2.     du må ikke indsende indhold, der er ulovligt eller på anden måde anstødeligt. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, indhold, der er krænkende, truende, chikanerende, ærekrænkende, ageistisk, sexistisk eller racistisk;

3.     du må ikke indsende indhold, der har til formål at fremme eller tilskynde til vold;

4.    det tilrådes, at indsendelser foretages på dansk eller engelsk, da vi muligvis ikke er i stand til at svare på forespørgsler, der er indsendt på andre sprog;

5.     de midler, hvormed du identificerer dig, må ikke overtræde disse vilkår eller gældende love;

6.     du må ikke udgive dig for at være andre personer, især medarbejdere og repræsentanter for vores eller vores associerede selskaber; og

7.      du må ikke bruge vores system til uautoriseret massekommunikation såsom „spam“ eller „junk mail“.

2.     Du anerkender, at vi forbeholder os ret til at overvåge enhver kommunikation, der foretages til os eller ved hjælp af vores system.

3.     Vi er ikke i stand til at bekræfte, at dette websted vil opfylde dine krav, at det vil være af tilfredsstillende kvalitet, at det vil være egnet til et bestemt formål, at det vil være kompatibelt med alle systemer, at det vil være sikkert, og at alle oplysninger, der leveres, vil være nøjagtige. Vi giver ingen garanti for specifikke resultater fra din brug af vores tjenester.

4.    Ingen del af dette websted er beregnet til at udgøre rådgivning, og indholdet af dette websted bør ikke påberåbes, når der træffes beslutninger eller foretages handlinger af nogen art.

5.     Vores intellektuelle ejendomsret

Med forbehold af de undtagelser, der er beskrevet i paragraf 8 i disse vilkår, er alle intellektuelle ejendomsrettigheder til varerne og indholdet inkluderet på dette websted, medmindre de uploades af brugere, og inklusive, men ikke begrænset til, tekst, grafik, logoer, ikoner, billeder, lydklip, videoklip, datakompileringer, sidelayout, underliggende kode og software er vores ejendom eller vores tilknyttede selskabers eller andre relevante tredjeparter. Ved at fortsætte med at bruge dette websted anerkender du, at sådant materiale er beskyttet af gældende dansk og international intellektuel ejendomsret og andre love.

Du må ikke reproducere, kopiere, distribuere, gemme eller på anden måde genbruge indhold fra dette websted, medmindre andet er angivet på dette websted, eller medmindre vi giver dig udtrykkelig skriftlig tilladelse til at gøre det.

6.    Tredjeparts intellektuelle ejendomsrettigheder

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, tilhører alle immaterielle rettigheder i produktbilleder og beskrivelser producenterne eller distributørerne af sådanne produkter, som måtte være gældende.

Du må ikke reproducere, kopiere, distribuere, opbevare eller på anden måde genbruge sådant materiale, medmindre andet er angivet på dette websted, eller medmindre den relevante producent eller leverandør udtrykkeligt har givet skriftlig tilladelse hertil.

7.    Links til andre hjemmesider

Dette websted kan indeholde links til andre websteder. Medmindre det udtrykkeligt er angivet, er disse websteder ikke under vores eller vores tilknyttede virksomheders kontrol og leveres kun til din information. Din brug af disse websteder er underlagt vilkårene for brug og politikker, der er tilgængelige på disse websteder. Vi har ingen kontrol over indholdet af sådanne websteder og påtager os intet ansvar eller ansvar for dem eller for tab eller skade, der måtte opstå som følge af din brug af dem. Inkluderingen af et link til et andet websted på dette websted indebærer ikke nogen godkendelse af webstederne selv eller af dem, der kontrollerer dem.

8.    Links til dette websted

Hvis du ønsker at placere et link til dette websted på andre websteder, kan du kun gøre det til hjemmesiden for dette websted og med vores forudgående tilladelse. Deep linking (dvs. links til bestemte sider på dette websted) kræver vores yderligere udtrykkelige tilladelse. For at finde ud af mere bedes du kontakte os via e-mail.

9.    Tilgængelighed

Vi bestræber os på at holde tilstrækkeligt lager til at opfylde alle ordrer. Men hvis der ikke er tilstrækkeligt lager til at levere eller levere de varer, der allerede er bestilt dig, vil vi kontakte dig med information om skønnet leveringstid eller eventuelt substitutter for varerne.

10.Levering

1.     Vi leverer med Danske Fragtmænd. Derfor kan vi kun levere til virksomheder i Danmark, der er åbne for modtagelse af varer hele dagen. Er der ingen fra virksomheden til stede for at modtage varerne, fragtes disse til nærmeste fragtmandscentral, hvor de kan afhentes eller fremsendes på ny mod et fragtgebyr.

2.     Bemærk, vi handler kun med B2B-kunder.

3.     Byttes der ikke paller ved modtagelsen, faktureres disse separat efterfølgende - der kan ikke byttes flere paller end der leveres - dvs. der byttes 1:1.

11. Priser

Alle vores priser er eksklusive moms.

12. Kreditkort sikkerhed

          Alle betalingsoplysninger, som du angiver, når du afgiver en ordre, håndteres af en tredjeparts online betalingsbehandlingsudbyder, der overholder alle relevante sikkerhedsstandarder, herunder Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

13. Returnering

1.    Da vi kun beskæftiger os med B2B-kunder, er returnering af standardvarer ikke en mulighed, medmindre det er aftalt med kundeservice, før du afgiver ordren (for eksempel ved test/test af en given emballage).

2.    Vær opmærksom på, at der pålægges omkostninger til returhåndtering og fragt. Denne omkostning udregnes ved hver enkelt sag.

3.    Det er dit ansvar at sikre, at alle varer, der returneres til os, pakkes sikkert og sikkert for at sikre, at de returneres ubeskadiget og egnet til videresalg. Varer sælges ikke på prøve- eller returbasis.

14. Fejlbehæftede varer

1.    Vi har en juridisk forpligtelse til at levere produkter, der er i overensstemmelse med denne kontrakt.

2. Vi tilstræber altid at levere varer af høj kvalitet, der er fejlfri og ubeskadigede. Nogle gange kan det dog være nødvendigt at returnere varer til os. Hvis varer, du køber, er beskadigede, defekte eller ikke svarer til deres beskrivelse, når de leveres til dig, kan vi efter eget skøn tilbyde en reparation, ombytning eller refusion, alt efter hvad der er relevant, i overensstemmelse med dine juridiske rettigheder.

3.    Det er dit ansvar at sikre, at alle varer, der returneres til os, pakkes sikkert og sikkert for at sikre, at de returneres ubeskadiget og egnet til videresalg. Varer sælges ikke på prøve- eller returbasis.

4.    Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til kundeservice - ved fejl og mangler skal dette ske inden 3 mdr. fra modtagelse: Kundeservice: dk.bestilling@dssmith.com - Tlf. +45 72 14 95 00

5.     Varer returneres altid til Dronningens kvarter 11, Taulov Gate 109-110 K-7000 Fredericia.

6.    Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt kontant ved levering, afhentning skal ske af DS Smith.

15. Service tilgængelighed

          Vores produkter er kun beregnet til brug af kunder med bopæl i Danmark. Vi accepterer ikke ordrer fra lande uden for Danmark.

16. Opsigelse og annulering

1.     Enten du eller vi kan opsige din konto. Hvis vi opsiger din konto, vil du blive underrettet via e-mail, og der vil blive givet en forklaring på opsigelsen. Under alle omstændigheder forbeholder vi os retten til at opsige uden begrundelse.

2.     Hvis vi opsiger din konto, vil eventuelle aktuelle eller afventende køb på din konto blive annulleret og vil ikke blive afsendt.

3.     Vi forbeholder os ret til at annullere køb uden angivelse af grunde, af en eller anden grund forud for behandling af betaling og arrangering af forsendelse.

4.     Hvis køb annulleres af en eller anden grund inden afsendelse, vil du få refunderet alle beløb, der er betalt i forbindelse med disse køb.

5.     Hvis du opsiger din konto, annulleres alle ikke-afsendte eller igangsatte køb, og du vil få refunderet alle betalte beløb i forbindelse med disse køb.

17. Klager

          Hvis du vil indgive en klage, bedes du kontakte os telefonisk på eller via e-mail på det nummer og e-mail, der er angivet på websiden på dette websted.

18. Privatliv

Din brug af dette websted er også underlagt vores fortrolighedspolitik, som er indarbejdet i disse vilkår ved denne henvisning.

19. Ændringer af Tjenesten og disse Vilkår

Vi kan ændre dette websted, dets indhold eller disse vilkår fra tid til anden uden forudgående varsel. Vi underretter dig om enhver ændring af disse vilkår, når du næste gang bruger dette websted efter ændringerne. Hvis du ikke er tilfreds med ændringen, kan du stoppe med at bruge tjenesterne eller annullere en ordre på varer, der endnu ikke er afsendt, ved at følge proceduren i punkt 14. Hvis du fortsætter med at bruge tjenesterne eller ikke annullerer en ordre på varer, antager vi, at du er tilfreds med ændringen. Hvis vi er forpligtet til at foretage ændringer i disse vilkår i forbindelse med salg af varer ved lov, vil disse ændringer automatisk gælde for alle ordrer, der aktuelt afventer, ud over eventuelle ordrer, du afgiver i fremtiden.

20.Vores ansvar over for dig

1.     Selvom vi vil gøre rimelige bestræbelser på at sikre nøjagtigheden af alle oplysninger, vi placerer på dette websted, leveres dette websted på en „som den er“ og „som tilgængelig“ basis, og vi garanterer ikke, at dette websted vil fungere kontinuerligt eller uden afbrydelser eller være fejlfri, herunder enhver transaktion, der kan udføres på eller via dette websted.

2.     Vi giver ingen garanti for, at dette websted vil opfylde dine krav, eller at fejl vil blive rettet, eller at dette websted eller serveren, der gør det tilgængeligt, er fri for virus eller fejl eller repræsenterer den fulde funktionalitet, nøjagtighed og pålidelighed af dette websted. Vi er ikke ansvarlige eller erstatningspligtige over for dig for tab af indhold eller materiale, der uploades eller overføres via dette websted.

3.     Vi er ansvarlige over for dig for forudsigelige direkte tab og skader, der viser sig at være forårsaget af vores kontraktbrud eller grov uagtsomhed. Vores samlede ansvar er begrænset til den samlede værdi af de bestilte varer. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgetab, herunder tabt fortjeneste, forretningsmuligheder, goodwill, omdømmeskader eller forretningsafbrydelser. Vores ansvar er udtrykkeligt begrænset til udskiftning af defekte varer, tilbagebetaling af købsprisen eller ydelse af kompensation op til den samlede ordreværdi.

        Denne begrænsning gælder uanset ansvarsgrundlaget, hvad enten det er i kontrakt, erstatning eller andet, medmindre det er forbudt i henhold til gældende lov.

4.    Vi udelukker eller begrænser ikke på nogen måde vores ansvar over for dig, hvor det ville være ulovligt at gøre det. Dette inkluderer ansvar: for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed eller uagtsomhed fra vores tjenere, agenter eller medarbejdere; eller for svig eller svigagtig vildledning.

21. Ingen dispensation

I tilfælde af at vi undlader at håndhæve rettigheder over for dig eller forsinke dette, betyder det ikke, at du har givet afkald på vores rettigheder over for dig.

22. Hele aftalen

Vi agter at stole på de vilkår, der er beskrevet her. Hvis du har brug for ændringer, skal du sørge for at bede om, at disse skrives skriftligt. På den måde kan vi undgå problemer omkring det, vi og du forventes at gøre.

23. Meddelelser

Alle meddelelser skal gives til os enten med post til vores lokaler eller via e-mail til dk.bestilling@dssmith.com. En sådan meddelelse anses for modtaget 3 dage efter bogføring, hvis den sendes med førsteklasses post, dagen for afsendelse, hvis e-mailen modtages fuldt ud på en arbejdsdag og den næste arbejdsdag, hvis e-mailen sendes på en weekend eller helligdag.

24. Lov og hvor du kan anlægge sag

Disse Vilkår og forholdet mellem dig og os er underlagt dansk ret, og du kan anlægge sag vedrørende Varerne og/eller Tjenesteydelserne ved de danske domstole.